為了更好地服務(wù)客戶，確?？蛻舻暮戏?quán)益，解除客戶的后顧之憂，樹立碩仕的企業(yè)形象和品牌信譽(yù)，根據(jù)中華人民共和國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保障法》、《碩仕電氣有限公司售后服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》和碩仕公司"五個(gè)優(yōu)化"的質(zhì)量方針，對(duì)碩仕客戶的服務(wù)作出以下承諾。

"三包"服務(wù)
1、 嚴(yán)格按照IS09001標(biāo)準(zhǔn)組織原材料、零部件的采購(gòu)和產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗(yàn)。

2、為出廠產(chǎn)品提供必要的技術(shù)文件和產(chǎn)品合格證書。

3、自產(chǎn)品出廠之日起12個(gè)月內(nèi)，在客戶正常的儲(chǔ)運(yùn)、保養(yǎng)、使用條件下，因產(chǎn)品的制造質(zhì)量問題而不能正常使用時(shí)，提供"三包"服務(wù)。

4、 根據(jù)客戶需求或協(xié)議及時(shí)提供備品、備件和安裝、調(diào)試、維修服務(wù)及對(duì)客戶有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

5、大型工程項(xiàng)目，將根據(jù)招標(biāo)文件的要求組織生產(chǎn)、測(cè)試、檢驗(yàn)，并配合客戶現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。

6、在接到質(zhì)量信息反饋時(shí)，將在24小時(shí)內(nèi)提出處理意見，并做到先處理問題，待正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，再分析原因，明確責(zé)任。